填空題對屬于自助服務(wù)辦理范疇的業(yè)務(wù)，工作人員應(yīng)優(yōu)先指引客戶到（）辦理；對不屬于自助服務(wù)辦理范疇的需要，應(yīng)指引客戶在（）排隊（適用于無排隊機情況）或到排隊機取號等候。

參考答案： 自助服務(wù)區(qū)；等候區(qū)域