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填空題在跟客戶打招呼時要保持（），在說話時頭部也要稍稍的點頭。

1.填空題營業(yè)廳銷售時，營業(yè)員要注意把握好與客戶的距離，這個距離最好保持在（）之間，這樣不遠也不近，讓客戶看到你，又不給客戶過大的壓力。

2.填空題對客戶要有真摯的微笑，微笑是無堅不摧的武器，可以調(diào)節(jié)（），緩解緊張情緒。

3.填空題銷售代表對待客戶要態(tài)度適中、熱情，既要友善和誠懇，又要（），展現(xiàn)通信企業(yè)人員的風采。

4.填空題銷售產(chǎn)品前要先（），銷售代表要注意適當?shù)膬x表服飾；注意說話語氣與交談習慣；具備良好的道德修養(yǎng)等。

5.填空題客戶對銷售代表的第一印象影響到產(chǎn)品及整個推銷過程的依賴及評價，這是一種叫做（）的心理現(xiàn)象。