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填空題在銷售過程中的（），客戶都或多或少的會存在異議，合理的處理客戶的異議是取得銷售承諾的必要條件。

1.填空題異議是客戶用詞語或者身體語言表現(xiàn)出來的對銷售過程的（），它意味著客戶對購買的抗拒或找借口脫身，綜合起來是沒有發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品對他的價值。

2.填空題情緒是可以相互影響和感染的，平鋪直敘的介紹會減退客戶的興趣，而（）的解說，勢必能夠吸引客戶，讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生更多的興趣和欲望。

3.填空題介紹產(chǎn)品實際上就是對客戶進行產(chǎn)品解說，而不是面無表情的背誦（）。

4.填空題在介紹產(chǎn)品時，要針對客戶的（），有重點、有主次的進行介紹，重要的信息如優(yōu)點、好處等，可以詳細敘述，對于產(chǎn)品的缺點、不利信息可以有技巧的說出來。

5.填空題在介紹產(chǎn)品時，不要把關于產(chǎn)品的所有信息都灌輸給客戶，這樣客戶無法了解到該產(chǎn)品的（），也就不會對該產(chǎn)品有興趣了。