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填空題隨著市場競爭的加劇，中國聯(lián)通營業(yè)廳職能正在由服務(wù)向（）轉(zhuǎn)變。

1.填空題確認(rèn)成交的產(chǎn)品是指客戶決定購買后，要向客戶進(jìn)行確認(rèn)，這樣，可以使客戶購買的產(chǎn)品和需付款的產(chǎn)品（），以免出錯。

2.填空題成交階段最開始的時候不要把全部利潤都給了客戶，一定要保留一定的（）。當(dāng)最后不能夠令客戶對服務(wù)或產(chǎn)品完全滿意的時候，還有底牌可以爭取客戶的態(tài)度。

3.填空題銷售代表應(yīng)該懂得（）客戶做最后購買的決定，但整個過程要顯得自然、流暢。

4.填空題營業(yè)員可以通過客戶異議了解客戶心理，知道客戶（），從而有助于對癥下藥。

5.填空題說服客戶首要的工作就是要向客戶重申產(chǎn)品相關(guān)的（）。