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填空題學(xué)生人群是時尚消費(fèi)的創(chuàng)造者，他/她們的消費(fèi)特征是（）。

1.填空題滿足客戶特定的需求是指客戶特定的（）被滿足，或者客戶特定的（）被解決。

2.填空題銷售過程中所指的商品，既包括有形的商品又包含無形的（）。

3.填空題銷售就是介紹商品提供的（），以滿足客戶特定需求的過程。

4.填空題隨著市場競爭的加劇，中國聯(lián)通營業(yè)廳職能正在由服務(wù)向（）轉(zhuǎn)變。

5.填空題確認(rèn)成交的產(chǎn)品是指客戶決定購買后，要向客戶進(jìn)行確認(rèn)，這樣，可以使客戶購買的產(chǎn)品和需付款的產(chǎn)品（），以免出錯。