單項選擇題“您看,這么快的下載速度,等待的煩惱沒有了,上網(wǎng)也更流暢了!”這是運用FABE功能介紹的哪一項?()
A.特性
B.優(yōu)點
C.利益
D.證據(jù)
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1.單項選擇題“無論走到哪里,聯(lián)通無線上網(wǎng)卡的下載速度,比在家里用寬帶還快2倍!”這是運用FABE功能介紹的哪一項?()
A.特性
B.優(yōu)點
C.利益
D.證據(jù)
2.單項選擇題“聯(lián)通無線上網(wǎng)卡的下載速度最高可達(dá)7.2MB/秒”這是運用FABE功能介紹的哪一項?()
A.特性
B.優(yōu)點
C.利益
D.證據(jù)
3.單項選擇題“先生,請問您現(xiàn)在用的是哪種牌子的手機?”這是下列哪一種問題提問技巧?()
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.SPIN提問
D.FABE提問
4.單項選擇題“先生,請問您要華為還是中興的上網(wǎng)卡?”這是下列哪一種問題提問技巧?()
A.封閉式提問
B.開放式提問
C.SPIN提問
D.FABE提問
5.單項選擇題“先生,聽您的口音是湖南人吧?我們是老鄉(xiāng)啊!”這是運用哪種接近客戶的方法?()
A.求同接近法
B.求教接近法
C.好奇接近法
D.關(guān)懷接近法
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什么是呼叫等待業(yè)務(wù)?
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簡述固話悅鈴業(yè)務(wù)和彩話業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同?
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什么是國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)?國際通信設(shè)施包括哪些(說出3個即可)?
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什么是用戶交換機業(yè)務(wù)?
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請寫出固定電話上加撥10193撥打國際長途的方法。
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什么是免打擾服務(wù)?
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固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)是什么?
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