多項(xiàng)選擇題符合營(yíng)業(yè)廳功能分區(qū)的原則有（）

A．銷售區(qū)設(shè)置在營(yíng)業(yè)廳最明顯位置（包括入口處），面積不低于廳內(nèi)面積的30%； 
B.業(yè)務(wù)辦理區(qū)設(shè)置在營(yíng)業(yè)廳最里邊位置；客戶辦理業(yè)務(wù)必須通過(guò)銷售區(qū)，增加銷售機(jī)會(huì)； 
C.自助服務(wù)區(qū)根據(jù)營(yíng)業(yè)廳規(guī)模及服務(wù)范圍，配置不同功能、數(shù)量的自助服務(wù)終端，原則設(shè)置在進(jìn)門處附近（一側(cè)方向），便于營(yíng)業(yè)廳分流客戶以減輕柜臺(tái)工作壓力。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳的銷售區(qū)承擔(dān)的主要功能（）

A．業(yè)務(wù)銷售
B．業(yè)務(wù)體驗(yàn)
C．終端展示與銷售
D．臨柜前業(yè)務(wù)預(yù)處理
E．客戶娛樂(lè)及等候
F．技術(shù)支持

2.多項(xiàng)選擇題小型營(yíng)業(yè)廳最基本的功能應(yīng)包括但不限于（）

A．業(yè)務(wù)銷售
B．咨詢
C．新業(yè)務(wù)演示
D．繳費(fèi)辦理
E．障礙處理
F．自助服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題銷售代表與客戶開展銷售工作的第一個(gè)步驟是下列哪一個(gè)？（）

A.引導(dǎo)客戶體驗(yàn)
B.引發(fā)客戶的興趣
C.向客戶介紹產(chǎn)品
D.跟客戶打招呼

4.單項(xiàng)選擇題體驗(yàn)式營(yíng)銷的核心是下列哪一種？（）

A.現(xiàn)場(chǎng)演示
B.讓客戶自己體驗(yàn)
C.誘導(dǎo)客戶全身心參與
D.結(jié)合平臺(tái)讓客戶演示

5.單項(xiàng)選擇題“我了解你的意思。”表達(dá)了銷售代表對(duì)客戶的哪一種態(tài)度？（）

A.理解
B.認(rèn)同
C.認(rèn)可
D.信任