單項(xiàng)選擇題故障考核時(shí)分別以各考核目標(biāo)的目標(biāo)值為基準(zhǔn)，任一目標(biāo)完成度低于基準(zhǔn)值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代維費(fèi)。服務(wù)質(zhì)量滿意度：基準(zhǔn)值為（）。

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%


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1.單項(xiàng)選擇題故障考核不包括（）。

A、故障工單處理及時(shí)率
B、故障重復(fù)率
C、硬件故障率
D、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)書的反饋意見

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)書“不滿意”工單的判斷標(biāo)準(zhǔn)為：用戶對(duì)“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”、“服務(wù)水平”和“處理歷時(shí)”四個(gè)選項(xiàng)中評(píng)價(jià)為（）時(shí)，將判為“不滿意”工單。

A、“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”、“服務(wù)水平”
B、“服務(wù)質(zhì)量”、“服務(wù)水平”、“處理歷時(shí)”
C、“服務(wù)水平”、“處理歷時(shí)”、“服務(wù)態(tài)度”
D、“服務(wù)態(tài)度”、“服務(wù)質(zhì)量”、“服務(wù)水平”、“處理歷時(shí)”

5.單項(xiàng)選擇題縣市網(wǎng)絡(luò)部檢查周期為（）。

A、每年一次
B、每季度一次
C、每月一次
D、每半月一次

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TELNET使用哪個(gè)端口？（）

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快速以太網(wǎng)集線器按結(jié)構(gòu)分為（）

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在IP報(bào)頭中，（）用來表示該數(shù)據(jù)報(bào)對(duì)應(yīng)的IP協(xié)議版本號(hào)。

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網(wǎng)管系統(tǒng)上，“當(dāng)前告警”的定義為（）

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對(duì)于使用TCP/IP協(xié)議的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)來說，要想成功地與網(wǎng)上其它主機(jī)進(jìn)行通信，TCP/IP需要知道的三個(gè)信息是（）

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局域網(wǎng)具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活、成本低、擴(kuò)充性強(qiáng)、性能好以及可靠性高等特點(diǎn)，目前局域網(wǎng)廣泛采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是（）

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AP的作用作用是完成無線接入。由于大多數(shù)情況下認(rèn)證點(diǎn)放在AC、所以AP的功能比較簡(jiǎn)單，主要完成（）

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