單項選擇題市場分析與預測專責應該具有從事電力企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理（）以上的工作經(jīng)歷。

A.十年
B.三年
C.八年
D.五年


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2.單項選擇題市場分析與預測專責負責本地區(qū)月度、季度、年度的用電（）工作。

A.需求預測
B.統(tǒng)計
C.歸類
D.搜集整理

4.單項選擇題客戶關(guān)系管理在加強客戶關(guān)系的基礎上，實現(xiàn)（）利益雙贏。

A.國家利益與政府
B.社會和個人
C.供電企業(yè)和客戶
D.經(jīng)濟效益和社會效益

5.單項選擇題開展客戶關(guān)系管理的第一步是。（）

A.對業(yè)務流程進行再造
B.CRM軟件選擇
C.制定企業(yè)CRM戰(zhàn)略
D.組建CRM團隊