多項選擇題市場營銷組合4P理論是（）
A、過程
B、產品
C、價格
D、渠道
E、促銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題顧客購買總價值中的形象價值是（）
A、外觀
B、視覺
C、理念
D、形為
2.多項選擇題經常遇到的三種類型客戶是（）
A、要求型
B、逆向型
C、困惑型
D、激動型
3.單項選擇題“善待員工，厚愛企業(yè)”是我國著名企業(yè)（）的管理理念。
A、海爾
B、寶潔
C、康師傅
D、澳柯瑪
4.單項選擇題發(fā)展一個新客戶是維護一個老客戶成本的（）
A、2-3倍
B、3-5倍
C、4-6倍
D、6-8倍
5.多項選擇題企業(yè)制定戰(zhàn)略任務時需要考慮的因素有（）
A、歷史特征
B、環(huán)境變化
C、資源狀況
D、特有能力
最新試題
問答法的調查方法是：表格中提出問題，調查對象必須按要求回答。
題型：判斷題
在對付爭辯型的客戶時候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
題型：判斷題
在現代市場經濟條件下，人們越來越重視有形產品的質量。
題型：判斷題
企業(yè)環(huán)境分析是為了掌握本 企業(yè)的內外部條件而進行的調查研究過程，企業(yè)的內部條件包括（）等。
題型：多項選擇題
培訓結束后，客戶服務人員返回本職工作崗位的同時，培訓管理者應發(fā)給客戶服務主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務人員返回工作崗位后應用所學內容情況。
題型：判斷題
或許每個企業(yè)都有服務標準，服務制度，也都會要求服務人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實際總是相差很遠。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問題。
題型：判斷題
服務人員接待客戶時不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。
題型：判斷題
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動腦，不喜歡勉強自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
題型：判斷題
問卷調查的缺點是：成本高，支出費用主要是調查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
題型：判斷題
送貨上門是售中服務最重要的一個環(huán)節(jié)。
題型：判斷題