填空題客戶服務(wù)主要是從事企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的第一線工作人員，也就是直接面對(duì)（）的具有特定職責(zé)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)或服務(wù)人員向（）的活動(dòng)和過程。
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客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。
題型：判斷題
隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。
題型：判斷題
在對(duì)付爭(zhēng)辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭(zhēng)論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
題型：判斷題
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
題型：判斷題
質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價(jià)值。
題型：判斷題
年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
題型：判斷題
服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果對(duì)企業(yè)非常重要，因?yàn)樯婕暗狡髽I(yè)給付的工資，獎(jiǎng)金，培訓(xùn)，晉升等很多利益。
題型：判斷題
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。
題型：判斷題
患得患失型客戶大都在取舍問題上拿不定主意。因?yàn)橘I了擔(dān)心不劃算，不買又怕失去機(jī)會(huì)。
題型：判斷題
客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
題型：判斷題