判斷題信用卡核銷賬戶可以辦理人工銷戶結(jié)清和自動銷戶結(jié)清。（）

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2.多項選擇題以下關(guān)于跨境人民幣結(jié)算說法正確的是（）。

A.目前農(nóng)業(yè)銀行僅國際結(jié)算產(chǎn)品適用于跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)
B.用人民幣進(jìn)行國際結(jié)算，可節(jié)省境內(nèi)企業(yè)的購匯成本或結(jié)匯成本
C.企業(yè)也可根據(jù)需要將出口人民幣收入存放境外，但需要事前審批
D.跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)主要適用于從事進(jìn)出口貿(mào)易、對外投資、服務(wù)貿(mào)易等外向型經(jīng)濟(jì)活動的企業(yè)

4.多項選擇題客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，不屬于服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀檔的是（）。

A.為客戶提供一站式服務(wù)
B.親和力佳
C.客戶主動對服務(wù)表示滿意
D.服務(wù)態(tài)度端正、耐心，能夠幫助客戶解決問題

5.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行消費者權(quán)益保護(hù)工作要點包括（）。

A.健全完善消費者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制
B.加強(qiáng)消費者權(quán)益保護(hù)制度體系建設(shè)
C.繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的全流程管理
D.完善消費者投訴處理和反饋流程