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判斷題營業(yè)廳服務(wù)總流程分為班前準(zhǔn)備、晨會(huì)、迎候客戶、分流客戶、營銷轉(zhuǎn)介、服務(wù)巡查、貴賓服務(wù)、客戶送別、班后檢查、夕會(huì)等階段。

1.判斷題“十三字”文明用語為：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、麻煩您、謝謝、再見。

2.判斷題理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理應(yīng)在客戶起身站立的同時(shí)，立即起身站立，面帶微笑，幫助并提醒客戶帶好隨身物品；貴賓理財(cái)室內(nèi)的理財(cái)經(jīng)理還應(yīng)從座位走出，微笑送別客戶。

3.判斷題基金定投業(yè)務(wù)若至指定工作日賬戶金額不足，定投業(yè)務(wù)會(huì)自動(dòng)中止、以后不再扣款。

4.判斷題券商集合理財(cái)也稱為集合資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，指的是由證券公司發(fā)行的、集合客戶的資產(chǎn)，由專業(yè)的投資者進(jìn)行管理的一種理財(cái)產(chǎn)品。

5.判斷題保本理財(cái)不屬于綜合金融資產(chǎn)。