多項(xiàng)選擇題以下可執(zhí)行VIP緊急開機(jī)流程的客戶有（）。

A.貴賓
B.五星+忠誠
C.五星
D.四星+忠誠


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1.多項(xiàng)選擇題以下（）證件僅允許自建自營廳受理入網(wǎng)，且入網(wǎng)時必須留存客戶簽字的業(yè)務(wù)受理單、加蓋專用章的客戶有效證件復(fù)印件，并存檔。

A.居民身份證（18位）
B.護(hù)照/戶口簿
C.武警身份證/軍人身份證
D.港澳居民來往內(nèi)地通行證/臺灣居民來往大陸通行證

2.多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售電話卡必須具備以下哪些條件（）。

A.上傳居民身份證（18位）信息
B.國政通校驗(yàn)
C.后臺人工審核
D.電話卡配送環(huán)節(jié)人證一致性比對

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于變更套餐說法正確的是（）。

A.用戶咨詢改套餐，按照統(tǒng)一的服務(wù)解釋口徑向用戶解釋與安撫，并引導(dǎo)用戶前往指定自營廳進(jìn)行套餐變更。
B.如遇用戶咨詢**套餐怎么收費(fèi)，可向用戶介紹，但要提醒用戶如果要辦理的話以指定營業(yè)廳推薦為準(zhǔn)。
C.用戶問能改什么套餐，或某個套餐能不能改時，不能做出明確的指引，均引導(dǎo)用戶以指定營業(yè)廳推薦的為準(zhǔn)。
D.對于在線無法解決的問題，請生成指定工單類型為用戶反饋處理。

4.多項(xiàng)選擇題受理到媒體來電，需主動詢問并記錄用戶以下哪些信息（）。

A.媒體名稱
B.欄目名稱
C.姓名
D.職務(wù)
E.聯(lián)系方式

5.多項(xiàng)選擇題以下哪幾類用戶可免預(yù)存開通國際和港澳臺長途漫游業(yè)務(wù)（）。

A.全部星級用戶
B.在網(wǎng)6個月及以上用戶
C.融合業(yè)務(wù)中的移動用戶
D.集團(tuán)客戶關(guān)鍵人
E.辦理銀行托收的用戶

最新試題

在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明，出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報修。（）

題型：判斷題

智慧到家APP可以對路由器實(shí)現(xiàn)各種控制功能。（）

題型：判斷題

用戶注冊智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號密碼，只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。（）

題型：判斷題

使用組網(wǎng)工具測試時測試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無關(guān)。（）

題型：判斷題

使用組網(wǎng)工具實(shí)測后將對比結(jié)果分享給用戶。（）

題型：判斷題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，自動分配IP地址的服務(wù)器是（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

小麗在淘寶商城上購買一臺小度音箱，她可以通過下載智慧沃家APP在首頁模塊開通沃家固話功能，實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。（）

題型：判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過程中，若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交，后臺管理人員會及時根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。（）

題型：判斷題

用戶可以通過登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進(jìn)行在線觀看。（）

題型：判斷題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定，要求營業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù)，上門裝機(jī)及處理故障時給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。（）

題型：判斷題