A.用戶(hù)咨詢(xún)改套餐，按照統(tǒng)一的服務(wù)解釋口徑向用戶(hù)解釋與安撫，并引導(dǎo)用戶(hù)前往指定自營(yíng)廳進(jìn)行套餐變更。
B.如遇用戶(hù)咨詢(xún)**套餐怎么收費(fèi)，可向用戶(hù)介紹，但要提醒用戶(hù)如果要辦理的話(huà)以指定營(yíng)業(yè)廳推薦為準(zhǔn)。
C.用戶(hù)問(wèn)能改什么套餐，或某個(gè)套餐能不能改時(shí)，不能做出明確的指引，均引導(dǎo)用戶(hù)以指定營(yíng)業(yè)廳推薦的為準(zhǔn)。
D.對(duì)于在線無(wú)法解決的問(wèn)題，請(qǐng)生成指定工單類(lèi)型為用戶(hù)反饋處理。
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A.媒體名稱(chēng)
B.欄目名稱(chēng)
C.姓名
D.職務(wù)
E.聯(lián)系方式
A.全部星級(jí)用戶(hù)
B.在網(wǎng)6個(gè)月及以上用戶(hù)
C.融合業(yè)務(wù)中的移動(dòng)用戶(hù)
D.集團(tuán)客戶(hù)關(guān)鍵人
E.辦理銀行托收的用戶(hù)
A.用“營(yíng)業(yè)執(zhí)照”登記的用戶(hù)
B.用“單位名稱(chēng)”登記的用戶(hù)
C.用“護(hù)照”登記的用戶(hù)
D.用“港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證”登記的用戶(hù)
A.須主號(hào)碼來(lái)電
B.須驗(yàn)證主號(hào)碼服務(wù)密碼
C.重置后的密碼為寬帶賬號(hào)后六位數(shù)
D.通過(guò)CBSS——營(yíng)業(yè)受理——資料維護(hù)——密碼變更
A.驗(yàn)證密碼后未進(jìn)行二次確認(rèn)但電話(huà)斷線
B.無(wú)聲電話(huà)
C.交流中電話(huà)斷線
D.為用戶(hù)刷新寬帶賬號(hào)或復(fù)位在線未確定是否恢復(fù)
最新試題
沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。（）
場(chǎng)強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度（這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度），標(biāo)準(zhǔn)是以-20開(kāi)始，單位為dbm，數(shù)值越大信號(hào)越差。（）
智慧到家APP可以對(duì)路由器實(shí)現(xiàn)各種控制功能。（）
信噪比是指一個(gè)電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號(hào)與噪聲的比例。一般來(lái)說(shuō)，信噪比越大，說(shuō)明混在信號(hào)里的噪聲越小，信噪比越大干擾越小。（）
為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定，要求營(yíng)業(yè)及裝維同事在給用戶(hù)辦理寬帶業(yè)務(wù)，上門(mén)裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶(hù)下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。（）
中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)唯一推廣的APP是智慧管家APP.（）
智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號(hào)是會(huì)跟著中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。（）
使用組網(wǎng)工具測(cè)試時(shí)測(cè)試結(jié)果與智慧家庭工程師所處位置無(wú)關(guān)。（）
在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，自動(dòng)分配IP地址的服務(wù)器是（）。
小麗在淘寶商城上購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小度音箱，她可以通過(guò)下載智慧沃家APP在首頁(yè)模塊開(kāi)通沃家固話(huà)功能，實(shí)現(xiàn)音箱打電話(huà)功能。（）