單項選擇題(四級)郵件損失賠償責(zé)任采取的是法定限額賠償，但用戶自交寄給據(jù)郵件或者交匯匯款之日起滿（）未查詢又未提出賠償要求的，郵政企業(yè)不負責(zé)賠償責(zé)任。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
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1.單項選擇題(四級)郵政儲匯營業(yè)員應(yīng)堅持“存款自愿，（），存款有息，為儲戶保密”的儲蓄原則。
A、存取自由
B、取款自由
C、存取隨意
D、自由方便
2.單項選擇題(四級)員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)郵政企業(yè)工作人員正直可靠的形象，能使用戶增加對企業(yè)的（）或信任感。
A、凝聚力
B、親和力
C、融洽感
D、安全感
3.單項選擇題(四級)言談禮儀的要求聲音優(yōu)美、音量適中、（）、語調(diào)柔和、吐字清晰。
A、用戶至上
B、節(jié)奏均勻
C、語速適當(dāng)
D、耐心誠懇
4.單項選擇題(四級)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語”，即：“您好”、“請”、“謝謝”、“（）”、“再見”。
A、很抱歉
B、請慢走
C、對不起
D、請原諒
5.問答題(三級)論述郵政通信的八字方針
最新試題
(三級)郵政企業(yè)從事抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額不得超過（）。
題型：單項選擇題
(三級)國際郵件除保價郵件以外，各類（）內(nèi)禁止寄遞金銀首飾、寶石及其他貴重物品。
題型：多項選擇題
(三級)國家秘密載體文件的秘密級別分為（）秘密三種。
題型：多項選擇題
(三級)國際郵件按運輸方式分為水陸路郵件、空運水陸路郵件和（）。
題型：單項選擇題
公民和法人的民事權(quán)利主要包括（）。
題型：多項選擇題
(三級)國際郵件資費按寄遞方式分為航空郵件資費、（）
題型：多項選擇題
郵政企業(yè)可確定由業(yè)務(wù)管理部門米統(tǒng)一受理協(xié)助查詢、凍結(jié)和扣劃儲蓄存款工作。(四級)
題型：判斷題
(三級)下列屬于郵政EMS延伸服務(wù)項目的有（）
題型：多項選擇題
(三級)經(jīng)營者是指為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的公民、______或者其他經(jīng)濟組織。
題型：填空題
(三級)根據(jù)《郵政法》的規(guī)定，用戶有選擇用郵的_____的權(quán)利，郵政企業(yè)不得非法干涉。
題型：填空題