單項(xiàng)選擇題許多服務(wù)業(yè)如航空公司、百貨公司、銀行、餐廳等，他們接待、服務(wù)或接電話的禮儀均定有標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。例如，微笑的樣子、鞠躬的方式或招呼客人的態(tài)度，都要求使用標(biāo)準(zhǔn)姿勢及用語。這些做法最適合克服下列哪一種服務(wù)特性（）？

A.無形性
B.不可分割性
C.易變性
D.不可儲(chǔ)存性


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1.單項(xiàng)選擇題王大嬸因?yàn)樽罱鼜钠胀訁^(qū)搬到浦東新區(qū)，所以想更換一家干洗店。王大嬸的例子是下列哪一種顧客轉(zhuǎn)換行為（）？

A.當(dāng)場服務(wù)不當(dāng)
B.核心服務(wù)失敗
C.對(duì)服務(wù)失敗的回應(yīng)
D.非自愿性轉(zhuǎn)換

2.單項(xiàng)選擇題下列哪一種服務(wù)不屬于高經(jīng)驗(yàn)屬性的范例（）？

A.餐飲
B.旅游
C.宗教活動(dòng)
D.室內(nèi)裝潢

最新試題

行為源于想法的推動(dòng)，沒有想法就沒有行為的動(dòng)力，很多時(shí)候創(chuàng)意并不需要對(duì)觀念進(jìn)行顛覆，只需要一點(diǎn)（）來推動(dòng)行為的更新。

題型：單項(xiàng)選擇題

我們經(jīng)常有這樣的體會(huì)，某個(gè)創(chuàng)意產(chǎn)生了令人驚訝、拍案叫絕的想象效果，是因?yàn)樗鼘蓚€(gè)表面看似毫無聯(lián)系的概念，經(jīng)過若干次聯(lián)想的邏輯轉(zhuǎn)折后，最終（）

題型：單項(xiàng)選擇題

創(chuàng)意思維是突破常規(guī)、不落俗套、與眾不同的思維活動(dòng)，只有對(duì)事物本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系（），并創(chuàng)造出前所未有的思維成果，才能稱為創(chuàng)意思維。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)營銷策劃的規(guī)律，通常只需從提升銷售業(yè)績、提高市場占比、提升品牌形象等三個(gè)方面的（）來預(yù)測效果。

題型：單項(xiàng)選擇題

公關(guān)策略的五種類型是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

進(jìn)行創(chuàng)意的修正，是對(duì)靈感創(chuàng)意進(jìn)行創(chuàng)新性、（）、可行性推敲。

題型：單項(xiàng)選擇題

（）是為了說服消費(fèi)者購買而創(chuàng)造廣告作品時(shí)需遵從的某一個(gè)與眾不同的差異化銷售主張，也就是USP（獨(dú)特的銷售主張），通常是一段闡釋性的廣告中心思想，用于指導(dǎo)廣告策劃、廣告設(shè)計(jì)、廣告活動(dòng)所需要的創(chuàng)意，其受眾是廣告團(tuán)隊(duì)。

題型：單項(xiàng)選擇題

標(biāo)識(shí)符號(hào)也非常重要，它是受眾可感知的企業(yè)形象化信息符號(hào)，如（）、標(biāo)識(shí)性的物體、圖案、字體、色彩等。

題型：單項(xiàng)選擇題

廣告目標(biāo)可分為通知購買、說服購買和（）

題型：單項(xiàng)選擇題

非投資性產(chǎn)品營銷策劃的目標(biāo)是如何將（）推銷給客戶，如快速消費(fèi)品、低值易耗品、高值耐用品等。

題型：單項(xiàng)選擇題