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填空題客運(yùn)職工職業(yè)道德中優(yōu)質(zhì)服務(wù)：做到（），（）。

1.填空題鐵路線路分為（）、（）、（）、（）及特別用途線。

2.填空題乘務(wù)員對（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。

3.填空題《（）》規(guī)定：重點(diǎn)旅客指老、幼、病、殘、孕旅客。

4.填空題為旅客服務(wù)倒開水時(shí)，應(yīng)（），不倒（）。

5.填空題旅客攜帶超過（）的物品，其超重部分應(yīng)補(bǔ)收（）運(yùn)費(fèi)。