填空題《管規(guī)》禮儀規(guī)范中規(guī)定，鐵路客運(yùn)人員工作中不得在旅客面前（）、吃東西、（）和其他不文明、不禮貌的動作。
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《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：本辦法自（）起施行。
題型：單項選擇題
《旅客聲明丟失實名制車票掛失補(bǔ)辦流程》根據(jù)（）等法律法規(guī)，對旅客聲明丟失實名制車票后掛失補(bǔ)辦流程調(diào)整。
題型：多項選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準(zhǔn)乘不包含（）。
題型：多項選擇題
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實施電子化的通知》：列車遇（）時，應(yīng)編制紙質(zhì)客運(yùn)記錄，作為旅客到站辦理退票的憑證。
題型：多項選擇題
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，車站應(yīng)記錄旅客身份信息，車票信息和聯(lián)系電話。
題型：判斷題
《外賓乘車證管理辦法》：如遇有效期內(nèi)外賓乘車證遺失，持用人須立即報總公司國際合作部聲明，由國際合作部通知運(yùn)輸局作廢處理。
題型：判斷題
客運(yùn)直梯巡檢內(nèi)容有（）。
題型：多項選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：改簽新票票價高于原票票價時需使用積分支付差額，新票票價低于原票票價時差額不退。辦理時核收1000積分手續(xù)費。
題型：判斷題
客運(yùn)高峰時段，應(yīng)安排專人值守，電梯防護(hù)人員應(yīng)做好（）。
題型：多項選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：積分兌換的車票不可辦掛失業(yè)務(wù)。
題型：判斷題