多項選擇題對在旅游安全管理工作中有下列情形之一者，由各級旅游行政管理部門檢查落實，對當事人或當事單位負責人給予批評或處罰：（）

A.未按照《突發(fā)事件應對法》規(guī)定及時發(fā)布預警者
B.嚴重違反旅游安全法規(guī)，發(fā)生一般、重大、特大安全事故者
C.對可能引發(fā)安全事故的隱患，長期不能發(fā)現和消除，導致重大、特大安全事故發(fā)生者
D.旅游安全設施、設備不符合標準和技術要求，長期無人負責，不予整改者
E.旅游安全管理工作混亂，造成惡劣影響者


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1.多項選擇題下列各項中，屬于處理外國旅游者重大傷亡事故時應當注意的事項是（）。

A.立即通過外事管理部門通知有關國家駐華使領館和組團單位
B.立即通過有關國家駐華使領館和組團單位通知傷亡者家屬
C.為前來了解、處理事故的外國使領館人員的組團單位及傷亡者家屬提供方便
D.與有關部門協調，為國際急救組織前來參與對在國外投保的旅游者（團）的傷亡處理提供方便
E.對在華死亡的外國旅游者嚴格按照外交部《外國人在華死亡后的處理程序》進行處理

2.多項選擇題旅游安全事故處理后，應立即寫出事故調查報告，其內容包括（）。

A.事故經過及處理
B.事故原因及責任
C.事故所涉及的部門
D.因事故導致傷、亡的人員的具體情況
E.今后防范措施

3.多項選擇題在（）情況下，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.調解不成的
B.調解書生效后沒有執(zhí)行的
C.投訴人放棄調解的
D.投訴人放棄投訴的
E.投訴人不同意旅游投訴處理機構的意見的

4.多項選擇題下列（）情形下，經旅游投訴處理機構調解，投訴人與旅行社不能達成調解協議的，旅游投訴處理機構應當做出劃撥旅行社質量保證金賠償的決定，或向旅游行政管理部門提出劃撥旅行社質量保證金的建議。

A.旅行社因解散造成旅游者預交旅游費用損失的
B.旅行社因破產造成旅游者預交旅游費用損失的
C.旅行社因其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的
D.因旅行社中止履行旅游合同義務、造成旅游者滯留，而實際發(fā)生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的
E.旅行社因提供的住宿條件違法合同約定而造成旅游者經濟權益損失的

5.多項選擇題《旅游投訴處理辦法》自2010年7月1日起施行，（）同時廢止。

A.《旅游投訴管理暫行規(guī)定》
B.《旅行社質量保證金暫行規(guī)定》
C.《旅行社質量保證金暫行規(guī)定實施細則》
D.《旅行社質量保證金賠償暫行辦法》
E.《旅行社管理條例》