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問答題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量指什么？

是指鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)滿足旅客、貨主明確或隱含需要能力特性的總和。

1.問答題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)“承運(yùn)人”是如何定義的？

與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路運(yùn)輸企業(yè)。鐵路車站、列車及與運(yùn)營有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。

2.問答題哈局《旅客列車乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，對(duì)出乘點(diǎn)名是怎樣規(guī)定的？

3.單項(xiàng)選擇題我們要堅(jiān)持（）、從嚴(yán)治黨，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。

A、與時(shí)俱進(jìn)；
B、開拓創(chuàng)新；
C、黨要管黨；

4.填空題輕傷事故由（）提出定性定責(zé)意見，經(jīng)上一級(jí)（）部門同意后作出處理決定。

5.填空題“三新”人員是指（）、（）、新崗。