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問答題《火災(zāi)事故處理程序》規(guī)定：旅客列車發(fā)生火災(zāi)事故本車廂乘務(wù)員如何做？

1.問答題《管規(guī)》對(duì)客運(yùn)職工在接班前有何要求？

客運(yùn)人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在接班前和工作中飲酒。

2.問答題旅客列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)劃分幾個(gè)等級(jí)？

列車列車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)劃分為：普通（快車和慢車）、快速、特快三個(gè)等級(jí)。

3.問答題旅客列車上哪些是重點(diǎn)旅客？

老、幼、病、殘、孕旅客為重點(diǎn)旅客。

4.問答題《危規(guī)》中規(guī)定的哪些貨物屬于危險(xiǎn)貨物。

5.問答題對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”是什么？

知座席、知到站、知困難，有登記、有服務(wù)、有交接。