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對(duì)旅客攜帶超過(guò)5cm（不含）且不屬于管制刀具范圍的水果刀、剪刀，應(yīng)（），不得強(qiáng)行沒(méi)收。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：如會(huì)員有（）等行為，鐵路企業(yè)可核減積分、凍結(jié)賬戶(hù)、注銷(xiāo)賬戶(hù)等措施。
《外賓乘車(chē)證管理辦法》：港澳臺(tái)相關(guān)人員比照本辦法辦理，乘車(chē)身份證件為（）。
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無(wú)相應(yīng)信息或無(wú)紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，車(chē)站應(yīng)記錄旅客身份信息，車(chē)票信息和聯(lián)系電話(huà)。
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：改簽新票票價(jià)高于原票票價(jià)時(shí)需使用積分支付差額，新票票價(jià)低于原票票價(jià)時(shí)差額不退。辦理時(shí)核收1000積分手續(xù)費(fèi)。
《旅客聲明丟失實(shí)名制車(chē)票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定持“掛失補(bǔ)車(chē)票”的旅客到站后，須（）。
對(duì)發(fā)現(xiàn)電梯重大安全隱患的人員，按照路局運(yùn)輸安全獎(jiǎng)懲辦法有關(guān)規(guī)定，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)。對(duì)存在重大問(wèn)題和嚴(yán)重隱患的，按照路局規(guī)定追究責(zé)任。
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：車(chē)站辦理退票、退差后，客票系統(tǒng)生成客運(yùn)記錄（退票說(shuō)明）按：上報(bào)。
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：旅客在列車(chē)上辦理“掛失補(bǔ)”的，列車(chē)無(wú)需開(kāi)具紙質(zhì)客運(yùn)記錄。
客運(yùn)電梯使用單位應(yīng)定期對(duì)客運(yùn)崗位人員進(jìn)行電梯安全教育和技能實(shí)作，保證其具備必要電梯（）。