填空題辦稅服務廳實行領導值班制，值班領導由縣稅務局局領導和相關科（室）負責人輪流擔當，并設置（）。

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1.多項選擇題辦稅服務廳工作人員要加強（），避免與納稅人發(fā)生肢體沖突。

A.心理素質
B.自我保護
C.自我批評
D.自我克制

2.多項選擇題納稅人咨詢涉稅事項時，工作人員應一次性告知其咨詢事項的（）。

A.依據(jù)
B.時限
C.程序
D.所需的全部資料

3.多項選擇題對短時間內不能解決故障的，通過（）等方式，待故障修復后及時為納稅人辦理相關事宜。

A.手工處理
B.發(fā)放二次優(yōu)先卡
C.提供延時服務
D.提供限時服務

4.多項選擇題辦稅擁堵處理的基本規(guī)范要求，通過（）等方式，引導或分流納稅人，防止出現(xiàn)秩序混亂的情況。

A.增加導稅人員
B.調整窗口功能
C.增辟等候休息區(qū)
D.增設辦稅窗口

5.多項選擇題辦稅服務廳實行領導值班制，值班領導由誰輪流擔當？（）

A.縣稅務局納稅服務科長
B.縣稅務局相關科（室）人員
C.縣稅務局局領導
D.縣稅務局相關科（室）負責人