A、第一問(wèn)：我要什么？
B、第二問(wèn)：我有什么？
C、第三問(wèn)：我缺什么？
D、第四問(wèn)：我要做什么？
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A、任務(wù)導(dǎo)向（指定）
B、效果導(dǎo)向（自愿）
C、任務(wù)導(dǎo)向（負(fù)責(zé)任）
D、效果導(dǎo)向（借口）
A、服從、匯報(bào)
B、補(bǔ)臺(tái)、擋駕
C、盡職、貪功
D、尊重、參謀
A、讀懂顧客的心態(tài)，提供人性化服務(wù)
B、正確認(rèn)知賓客的需求，并能正確認(rèn)知客人評(píng)價(jià)服務(wù)的因素
C、把認(rèn)知賓客的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范
D、提供靈活的、有針對(duì)性的服務(wù)
A、可以去除心中的雜念
B、可以理性地認(rèn)識(shí)自己，對(duì)事物有清晰的判斷
C、可以不斷完善自己
D、也可以提醒自己改正過(guò)失
A、命令的精神要一致
B、命令要逐級(jí)發(fā)布
C、避免多頭指揮
D、監(jiān)督不等于命令
最新試題
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
（）認(rèn)為，我推銷(xiāo)什么，客人就會(huì)買(mǎi)什么。
下列有關(guān)同質(zhì)市場(chǎng)的說(shuō)法正確的是（）
在旅游行業(yè)中，旅游交通市場(chǎng)適宜采用下列（）目標(biāo)市場(chǎng)策略。
在分析中國(guó)某釀酒企業(yè)的環(huán)境因素時(shí)，下列因素中屬于宏觀因素的有（）。
酒店?duì)I銷(xiāo)能夠幫助酒店開(kāi)拓市場(chǎng)。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
Jumeirah（卓美亞）屬于奢華五星級(jí)酒店。（）
企業(yè)選擇與在市場(chǎng)上處于支配地位的競(jìng)爭(zhēng)者重合的市場(chǎng)定位，這種定位方法是（）。
某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識(shí)別的（）。