A、身份
B、服務(wù)
C、感受
D、以上都不是
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A、鐵質(zhì)客人
B、銀質(zhì)客人
C、金質(zhì)客人
D、鉆質(zhì)客人
A、廢品：能力不好，心態(tài)不好
B、半成品：心態(tài)好，能力一般
C、精品：能力好，心態(tài)好
D、毒品：能力很好，心態(tài)不好
A、定方向：當(dāng)目標(biāo)明確后，通過什么方式、途徑才能達(dá)成目標(biāo)，是在第二步要思考的重點。
B、定責(zé)任：實施流程制定好后，就應(yīng)該把責(zé)任落到個人，把責(zé)任歸屬“誰”講清楚，才能保證有人執(zhí)行。
C、定控制：首先要訂標(biāo)準(zhǔn)，只有標(biāo)準(zhǔn)的才能檢測，只有依賴標(biāo)準(zhǔn)才能明白對錯，只有明白對錯才能進(jìn)行控制，只有控制才能保障結(jié)果達(dá)標(biāo)。
D、定方法：當(dāng)決定了通過某種方式、途徑行動時，有什么方法可以支持行動？采取哪種方法才是最快最有效的呢？
A、定目標(biāo)：要什么？定方向：做什么？
B、定方法：方法是？定流程：步驟是？
C、定責(zé)任：標(biāo)準(zhǔn)是？定控制：誰去做？
D、定評估：效果是？
A、時間
B、質(zhì)量
C、數(shù)量
D、空間
最新試題
酒店營銷可以塑造、維護(hù)酒店形象。
下列有關(guān)同質(zhì)市場的說法正確的是（）
把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會買什么。
旅游企業(yè)決定全方位進(jìn)入各個細(xì)分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
酒店分為商務(wù)、休閑度假等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
酒店分為集團(tuán)經(jīng)營、獨立經(jīng)營、特許經(jīng)營等是根據(jù)（）進(jìn)行劃分的？
Conrad（康萊德）屬于奢華五星級酒店。（）
Fairmont（費爾蒙）屬于奢華五星級酒店。（）
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。