A、顧客離開了這個(gè)商圈
B、顧客形成了其他愛好
C、被競爭對手的優(yōu)點(diǎn)吸引
D、對產(chǎn)品的不滿意
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A、沒有必要引起重視
B、標(biāo)準(zhǔn)化解決方案
C、建立維護(hù)系統(tǒng)
D、以上說法都不正確
A、80%的總產(chǎn)量來自20%的產(chǎn)品種類
B、20%的客戶為企業(yè)帶來80%的利潤
C、80%的財(cái)富集中在20%的人手中
D、80%的銷售額就源自20%的忠誠顧客
A、項(xiàng)目不能過大
B、必須是包含可變量
C、有合適的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
D、項(xiàng)目一定要足夠大
A、全面質(zhì)量管理的參與者是高層管理者
B、全面質(zhì)量管理全稱是TotalQualityManagement，簡稱為TQM
C、目前全球最大的酒店集團(tuán)-洲際酒店管理集團(tuán)正在旗下3800多家酒店（包括洲際、皇冠、假日等品牌）中大力推廣全面質(zhì)量管理
D、全面質(zhì)量管理需要建立一個(gè)能持續(xù)不斷改進(jìn)的體系，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，改善工作流程，從而提高客戶滿意度和企業(yè)利潤率
A、項(xiàng)目不是很大
B、包含可變量
C、無可變量
D、項(xiàng)目足夠大
最新試題
不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。
某旅游企業(yè)的企業(yè)使命、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)文化屬于企業(yè)形象識別的（）。
旅游企業(yè)選擇若干個(gè)客觀上有吸引力的符合旅游企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場，為不同的旅游顧客群供不同的旅游產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。
詢問法適用于（），在想要了解人們消費(fèi)態(tài)度、偏好和購買行為時(shí)普遍使用。
企業(yè)選擇與在市場上處于支配地位的競爭者重合的市場定位，這種定位方法是（）。
（）促使酒店企業(yè)開展有組織的銷售，并應(yīng)用各種推銷術(shù)，建立分銷渠道和開展廣告宣傳。
（）認(rèn)為，我推銷什么，客人就會買什么。
St.Regis（瑞吉）屬于奢華五星級酒店。（）
Four Seasons（四季）屬于奢華五星級酒店。（）
企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。