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問答題簡述確定調(diào)研方案。

探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研。

1.問答題簡述電信市場調(diào)研的流程。

2.填空題電信企業(yè)市場調(diào)研是指電信企業(yè)面對特定的營銷環(huán)境，運用科學(xué)的方法和手段，（）、（）、（）地搜集、整理、分析與電信市場有關(guān)的內(nèi)在信息和環(huán)境情況，及時掌握電信市場變化的動態(tài)信息的過程。

3.填空題市場調(diào)研是為制定營銷戰(zhàn)略、選擇或確定營銷策略提供充分、準(zhǔn)確的依據(jù)而開展的（）、（）、（）等一系列活動的總和。

4.問答題影響客戶做出購買決策的因素是什么？

文化、社會階層、個人影響、家庭、生活方式。

5.問答題簡述客戶在購買程序中扮演的角色。

守門人、決定者、影響者、使用者。