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填空題全方位的溝通技巧包括（）、（）、（）。

1.填空題（）創(chuàng)造需求，在客戶(hù)服務(wù)中如果得不到有效溝通，即使世界上最偉大的服務(wù)思想也會(huì)（）。

2.填空題（）實(shí)質(zhì)上已成為一種信息交流的主要方式，一個(gè)人只有具備較強(qiáng)的（），才能立足于（）的社會(huì)中，才能不斷（）。

3.填空題企業(yè)可控制的營(yíng)銷(xiāo)因素很多，通?？蓪⒏鞣N營(yíng)銷(xiāo)因素歸納為四大類(lèi)，即（）、（）、（）和（）。

4.填空題電信條例是我國(guó)（）關(guān)于電信業(yè)務(wù)的綜合性行政法規(guī)。

5.填空題合同糾紛是指當(dāng)事人雙方對(duì)合同的履行和不履行或不完全履行的后果產(chǎn)生的（）。