銷售管理、營銷管理、客戶服務和支持、呼叫中心管理、現場服務管理。
是在滿意度評價的基礎上計算的指數指標。
是采用統(tǒng)計和計算百分比的方式統(tǒng)計抽樣調查中滿意用戶所占的百分比。
①客戶滿意率； ②客戶滿意度； ③客戶滿意度指數。
最新試題
以下（）是用戶投訴的原因。
接近客戶前的準備工作，包括（）三個方面。
數據類圖表的基本的比較類型有（）。
以下不是演示按內容分類的有（）。
營銷面談的開場設計的要點包括（）。
客戶維系和挽留是一個全過程的管理體系，要在（）采取行動。
演示者清晰的表達包括（）。
宴請時要注意（）。
輔助教具主要分為（）。
索取名片的方法包括（）。