判斷題蝶形引入光纜一般不適宜直接在地下管道中敷設(shè)

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2.多項選擇題施工、維護中的行為要求包括以下（）

A.在客戶端進行操作服務(wù)時任何可能涉及影響客戶已有環(huán)境、設(shè)施等的操作必須征得客戶的同意
B.客戶開門后，要主動向客戶出示印有“中國電信”標志的工號牌并自我介紹，得到允許后方能進入
C.不處理帶風(fēng)險性的故障
D.在服務(wù)工作中，對客戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足

3.多項選擇題客戶端終端安裝調(diào)測后對用戶進行現(xiàn)場簡單講解的內(nèi)容主要包括（）

A.使用設(shè)備名稱及型號
B.注意事項
C.軟件操作
D.業(yè)務(wù)產(chǎn)品資費和繳費渠道

4.多項選擇題客戶端著裝應(yīng)符合下列要求（）

A.上門服務(wù)時應(yīng)穿著具有中國電信標志的統(tǒng)一服裝
B.禁止拖鞋上崗或?qū)⑿┏赏闲瑺?br /> C.穿絕緣鞋、皮鞋或深色膠鞋
D.穿便服時要佩戴統(tǒng)一的服務(wù)工號牌，并佩戴于胸前

5.多項選擇題安裝施工完畢后，還需進行的操作及告知用戶的常識主要包括（）

A.告知客戶賬號和密碼
B.演示中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳等主要網(wǎng)站的常用操作方法
C.進行寬帶速率測試
D.將寫有賬號信息、申告電話等信息的標簽貼在相應(yīng)的客戶終端背面