單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)任務(wù)是問題管理的職責(zé)？（）

A.協(xié)調(diào)對(duì)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的修改
B.記錄最近研究的事件
C.批準(zhǔn)對(duì)已知錯(cuò)誤數(shù)據(jù)庫的全部修改
D.識(shí)別用戶需求，并基于此修改IT基礎(chǔ)架構(gòu)


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1.單項(xiàng)選擇題ITIL在IT服務(wù)管理領(lǐng)域被認(rèn)為是（）。

A.基于業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出的指導(dǎo)方法
B.IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)
C.為IT服務(wù)管理而提供的標(biāo)準(zhǔn)模型
D.服務(wù)管理過程設(shè)計(jì)的理論框架

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（）。

A.提升企業(yè)的形象
B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行
C.強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性
D.改進(jìn)服務(wù)效率

3.多項(xiàng)選擇題考查下列關(guān)于能力管理的表述哪些是真實(shí)的？（）

A.服務(wù)能力管理了解IT基礎(chǔ)設(shè)施及其組件的使用情況
B.服務(wù)能力管理應(yīng)監(jiān)督，分析和報(bào)告服務(wù)的性能和吞吐量
C.實(shí)施服務(wù)能力管理可充分確保不再發(fā)生性能方面的問題
D.服務(wù)能力管理應(yīng)確保對(duì)所有服務(wù)的類型，模式和典型資源有較充分的了解

4.多項(xiàng)選擇題COBIT定義的IT資源包括（）。

A.組織接口
B.信息
C.應(yīng)用系統(tǒng)
D.基礎(chǔ)架構(gòu)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)閉一個(gè)問題應(yīng)完成哪些工作？（）

A.記錄問題的解決方案
B.執(zhí)行變更后評(píng)審（PIR）
C.問題已納入知識(shí)庫或問題數(shù)據(jù)庫
D.建立配置基線

最新試題

六西格瑪是一種改善組織（）管理的技術(shù)，強(qiáng)調(diào)（）的預(yù)防控制和過程控制。

題型：單項(xiàng)選擇題

OPM成熟度等級(jí)中，根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐，在項(xiàng)目或職能層級(jí)上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目，但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理，并且可能存在差異性。屬于（）

題型：單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目組合經(jīng)理主要職責(zé)不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)設(shè)定后，項(xiàng)目管理者可使用過程性能基線和過程性能模型，采用（）模擬的方式預(yù)測項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。

題型：單項(xiàng)選擇題

CMMI評(píng)估的方法不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

OPM成熟度等級(jí)中，項(xiàng)目管理是主動(dòng)的，組織項(xiàng)目績效時(shí)可預(yù)測的屬于（）

題型：單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)能管理主要涉及的內(nèi)容不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

建立過程性能基線的目的不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目組合經(jīng)理需要具備的專業(yè)知識(shí)不包括（）

題型：單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目集實(shí)施的3個(gè)階段中，為產(chǎn)生項(xiàng)目集管理計(jì)劃個(gè)組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項(xiàng)目集活動(dòng)屬于（）

題型：單項(xiàng)選擇題