最新試題
呼叫中心業(yè)務范圍不包括增值類服務。
題型：判斷題
信息導航普通查號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，不需向后向用戶收取使用費。
題型：判斷題
信息導航通信助理類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理、屬地化運營的自有業(yè)務。
題型：判斷題
信息導航信息發(fā)布業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。
題型：判斷題
信息導航指路服務業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。
題型：判斷題
11696等語音增值類業(yè)務，采用通信費封頂原則。
題型：判斷題
優(yōu)先報號業(yè)務是當前向用戶通過語音門戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關(guān)鍵字信息，話務員優(yōu)先向用戶播報辦理“優(yōu)先報號”業(yè)務的商務客戶號碼的一類業(yè)務。
題型：判斷題
當不能滿足客戶的期望時，應向客戶說明理由，并對客戶表示理解。
題型：判斷題
信息導航預定類業(yè)務商旅服務對前向用戶收取服務費，與合作伙伴進行結(jié)算。
題型：判斷題
指路服務是當前向用戶通過語音、WEB、WAP等信息導航門戶查詢某一企業(yè)的行進路線或公交換乘，以及某一地點周邊信息時，話務員或前向用戶通過查詢GIS系統(tǒng)或后向客戶獲取相關(guān)路線信息的服務。
題型：判斷題