判斷題信息導航指路服務業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。
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優(yōu)先報號業(yè)務是當前向用戶通過語音門戶查詢某一行業(yè)、某一品牌或某一查詢關鍵字信息，話務員優(yōu)先向用戶播報辦理“優(yōu)先報號”業(yè)務的商務客戶號碼的一類業(yè)務。
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語音信箱業(yè)務是指客戶因各種原因無法接聽來話時,轉由語音信箱接聽,并自動記錄留言,并及時通知被叫客戶的業(yè)務。
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信息導航企業(yè)名片業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。
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呼叫中心業(yè)務范圍不包括增值類服務。
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賬單廣告媒體：是指利用中國聯(lián)通自有賬單載體或者賬單寄送途徑為廣告客戶提供形象、信息、產品宣傳的一項業(yè)務。
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信息導航查詢類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺業(yè)務。
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當不能滿足客戶的期望時，應向客戶說明理由，并對客戶表示理解。
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信息導航農業(yè)信息服務向前向用戶按月收取功能使用費，向后向客戶收取信息服務費。
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信息導航短信報號業(yè)務向前向用戶收取通信費外，也需向后向客戶收取使用費。
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160電話信息服務是由客戶通過終端檢索出客戶所需信息，向客戶提供各類信息咨詢服務的業(yè)務。
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