問答題發(fā)送88或99到10658500是否收取費用？如果我開通包月短信功能，是否包含在短信包月內(nèi)？
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當不能滿足客戶的期望時，應向客戶說明理由，并對客戶表示理解。
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信息導航行業(yè)信息類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。
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指路服務是當前向用戶通過語音、WEB、WAP等信息導航門戶查詢某一企業(yè)的行進路線或公交換乘，以及某一地點周邊信息時，話務員或前向用戶通過查詢GIS系統(tǒng)或后向客戶獲取相關路線信息的服務。
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168電話聲訊服務是通過電話局里的自動聲訊臺，由話務員通過電話機查詢所需的信息。
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呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。
題型：判斷題
信息導航預定類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理，集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。
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160電話信息服務是由客戶通過終端檢索出客戶所需信息，向客戶提供各類信息咨詢服務的業(yè)務。
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在呼入型呼叫中心里平穩(wěn)型來電規(guī)律是一個典型特征。
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語音信箱業(yè)務是指客戶因各種原因無法接聽來話時,轉由語音信箱接聽,并自動記錄留言,并及時通知被叫客戶的業(yè)務。
題型：判斷題
信息導航預定類業(yè)務電話商城對前向用戶免功能使用費，對后向客戶按次/金額收取費用或與合作伙伴進行結算。
題型：判斷題