單項(xiàng)選擇題銀行遠(yuǎn)程化是()和市場拓展的需要。

A.銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型
B.客戶中心轉(zhuǎn)型
C.客戶服務(wù)需求
D.國際化


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1.單項(xiàng)選擇題國內(nèi),首家將電話銀行中心命名為遠(yuǎn)程銀行中心的是()。

A.建設(shè)銀行
B.招商銀行
C.農(nóng)業(yè)銀行
D.工商銀行

2.單項(xiàng)選擇題1997年,()創(chuàng)辦了首家國際直銷銀行。

A.美國銀行
B.恒豐銀行
C.匯豐銀行
D.荷蘭國際集團(tuán)

4.單項(xiàng)選擇題下列承擔(dān)著渠道監(jiān)督職能作用的是()。

A.物理網(wǎng)點(diǎn)
B.手機(jī)銀行
C.在線客服
D.客戶服務(wù)中心

5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心的基本職能是()。

A.增值創(chuàng)新
B.處理投訴
C.服務(wù)
D.創(chuàng)新發(fā)展

最新試題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型:判斷題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項(xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請問個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題