A、密切聯(lián)系，及時溝通信息
B、彼此尊重，認真聽取建議
C、互相幫助，提供必要支持
D、嚴守合同，維護旅行社和游客利益
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、采取適當措施，爭取主動，避免被動
B、根據(jù)有理、有利、有節(jié)的原則，采取適當方式
C、堅持以理服人，不卑不亢，不與其當眾沖突
D、在后續(xù)工作中尊重領(lǐng)隊，爭取其以后的合作
A、尊重領(lǐng)隊權(quán)限，努力支持其工作
B、多同領(lǐng)隊協(xié)商，主動爭取其配合
C、多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動其積極性
D、堅持原則立場，拒絕其過分要求
A、耐心傾聽，保持情緒冷靜
B、正確分析游客口頭意見中的合理與不合理成分
C、核實情況，區(qū)別對待
D、必要時請求協(xié)助
A、客、導之間要建立起正常的情感關(guān)系
B、多提供“超常服務(wù)”
C、與游客建立起良好的私人關(guān)系
D、正確把握與游客交往的心理狀態(tài)，尊重他們，與他們保持平行性交往
A、降低導游服務(wù)質(zhì)量，損害部分游客的利益
B、造成游客內(nèi)部矛盾，妨礙預定計劃的順利實施
C、加大游客提出苛刻要求的可能性，加重導游工作的負擔和難度
D、損害旅行社和本國（地）旅游業(yè)的利益，減少重游客源和隱性客源
最新試題
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
簡述導游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
簡述誤機（車、船）事故的預防及處理程序。
分析事故造成的原因。
簡述游客丟失財物的處理程序。