判斷題從人口統(tǒng)計因素來了解游客心理是導(dǎo)游員了解游客心理的重要途徑，其中國家（地區(qū)）、性別、受教育程度、年齡階段和職業(yè)類型是最為重要因素。
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因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊(duì)的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？
題型：問答題
說明此案例中事故的性質(zhì)。
題型：問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型：問答題
全陪迎接服務(wù)的準(zhǔn)備工作有哪些？
題型：問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型：問答題
請問這是什么事件？
題型：問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題
游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題