單項(xiàng)選擇題臨柜發(fā)生抹帳（或取消）等業(yè)務(wù)，須由（）在抹帳（或取消）等憑證上簽字確認(rèn)。

A、柜員本人
B、其他柜員
C、客戶
D、網(wǎng)點(diǎn)主管


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1.單項(xiàng)選擇題各網(wǎng)點(diǎn)在接受查詢投訴時(shí)，應(yīng)根據(jù)計(jì)算機(jī)所提供的數(shù)據(jù)記錄，據(jù)實(shí)以告，必須按（）的原則，熱情接待客戶，不得相互推諉。

A.首問責(zé)任制
B.網(wǎng)點(diǎn)主管負(fù)責(zé)制
C。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
D、分社主任責(zé)任制

2.單項(xiàng)選擇題營業(yè)場、辦公場所環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任制和（）負(fù)責(zé)制。

A.網(wǎng)點(diǎn)主管
B、綜合柜員
C、主任
D、主辦會(huì)計(jì)

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)期間實(shí)行不間斷錄像、錄音，錄像資料的保存期不應(yīng)少于（）。

A、10天
B、6個(gè)月
C、一年
D、30天