最新試題
柜面服務(wù)場所外觀應(yīng)有嚴(yán)格按照《中國建設(shè)銀行視覺識(shí)別管理手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定制作的（）.
題型：多項(xiàng)選擇題
主卡申請(qǐng)人或持有人申請(qǐng)理財(cái)卡附屬卡時(shí)，應(yīng)向發(fā)卡行提供附屬卡申請(qǐng)人身份證件及復(fù)印件。對(duì)未滿18周歲的申請(qǐng)人，應(yīng)提供載明戶主（戶口簿第一頁）和申請(qǐng)人的戶口簿內(nèi)頁復(fù)印件。
題型：判斷題
當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯(cuò)時(shí)，柜員正確的做法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
柜面服務(wù)場所內(nèi)布置規(guī)范的要求是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，應(yīng)先向客戶說明并將《假幣收繳憑證》交由客戶簽字確認(rèn)，再耐心向客戶說明假幣特征，宣傳反假知識(shí)。
題型：判斷題
從2007年3月1日起，全國銀行卡通兌業(yè)務(wù)實(shí)行以下優(yōu)惠（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)柜員受理持卡人或代理人（以下稱還款人）到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務(wù)時(shí)，以下表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)處理的客戶投訴問題，應(yīng)在接到投訴時(shí)即時(shí)處理，并在（）個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋客戶及有關(guān)部門。
題型：單項(xiàng)選擇題
迎接客戶，以下做法正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
柜員軋帳可利用客戶較少的情況進(jìn)行，要軋帳或處理內(nèi)部事務(wù)應(yīng)擺放暫停服務(wù)牌明示客戶，以免客戶長時(shí)間等待。
題型：判斷題