最新試題

當不能滿足客戶的期望時,應向客戶說明理由,并對客戶表示理解。

題型:判斷題

“電話導航”平臺的市場定位,就是為消費者提供一個集生活信息、商業(yè)資訊、通信助理等方方面面信息的平臺,消費者可以不受通信錄、電腦或上網等條件的約束,不管身在何處,只要手里有部電話,就可以享受“電話導航”提供的諸多服務。

題型:判斷題

語音信箱業(yè)務是指客戶因各種原因無法接聽來話時,轉由語音信箱接聽,并自動記錄留言,并及時通知被叫客戶的業(yè)務。

題型:判斷題

人員外包服務是對座席代表進行培訓、管理、考核,并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務

題型:判斷題

168電話聲訊服務是通過電話局里的自動聲訊臺,由話務員通過電話機查詢所需的信息。

題型:判斷題

11696等語音增值類業(yè)務,采用通信費封頂原則。

題型:判斷題

信息導航查詢類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺業(yè)務。

題型:判斷題

信息導航預定類業(yè)務商旅服務對前向用戶收取服務費,與合作伙伴進行結算。

題型:判斷題

信息導航普通查號業(yè)務向前向用戶收取通信費外,不需向后向用戶收取使用費。

題型:判斷題

信息導航預定類業(yè)務電話商城對前向用戶免功能使用費,對后向客戶按次/金額收取費用或與合作伙伴進行結算。

題型:判斷題