判斷題高清視頻包年計費扣費從用戶訂購當天起算的3天后扣款,且一次性扣全款,3天內退訂不收費。
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呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。
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11696等語音增值類業(yè)務,采用通信費封頂原則。
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信息導航普通查號業(yè)務向前向用戶收取通信費外,不需向后向用戶收取使用費。
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信息導航查詢類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理的屬地化平臺業(yè)務。
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信息導航預定類業(yè)務由中國聯(lián)通負責受理、計費、業(yè)務管理、客戶服務,合作方負責提供貨品質量、物流配送等工作。
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部分功能型麗音業(yè)務可分忙閑時計費。
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人員外包服務是對座席代表進行培訓、管理、考核,并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務
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政務熱線產品不具有呼出服務功能。
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信息導航行業(yè)信息類業(yè)務屬于全國統(tǒng)一管理,集中運營與屬地化運營相結合的業(yè)務。
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“10158短信聽”是指用戶撥打10158,由話務員記錄短信內容,再將短信發(fā)送給對方,來傳送消息的業(yè)務。
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