單項選擇題電話銀行業(yè)務中下列（）操作須經(jīng)三級主管授權后方可實現(xiàn)。

A、電話銀行企業(yè)客戶注冊信息登記
B、增加電話銀行企業(yè)注冊賬戶
C、客戶通知業(yè)務手機號維護
D、增加電話銀行個人注冊賬戶


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1.單項選擇題客戶在電子銀行業(yè)務中遇到問題，可向農行客戶服務中心、（）進行業(yè)務咨詢。

A、中央銀行
B、銀監(jiān)會
C、證監(jiān)會
D、營業(yè)網(wǎng)點

2.單項選擇題一個電話號碼可以注冊（）電話銀行業(yè)務。

A、一個
B、兩個
C、三個
D、無數(shù)個

3.單項選擇題電話銀行人工服務按服務流程分為來電接聽、來電處理、（）三個過程。

A、來電落實
B、客戶反饋
C、客戶回訪
D、來電整理

4.單項選擇題下列關于電話銀行的敘述正確的是（）。

A、客戶在電話銀行累計輸錯3次電話銀行登錄密碼，系統(tǒng)將自動將登錄密碼鎖定。
B、客戶在電話銀行進行賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內任意網(wǎng)點補辦正式掛失書面手續(xù)，賬戶正式掛失時間從補辦手續(xù)之日起計算。
C、客戶在電話銀行連續(xù)輸錯6次電話銀行登錄密碼，系統(tǒng)將自動將登錄密碼鎖定。
D、客戶在電話銀行進行賬戶掛失后，可到同轄區(qū)內任意網(wǎng)點補辦正式掛失書面手續(xù)，賬戶正式掛失時間從電話銀行掛失日起計算。

5.單項選擇題客戶銀行卡在電話銀行上進行的賬戶掛失視同（）。

A、臨時掛失
B、口頭掛失
C、正式掛失
D、書面掛失