單項選擇題到2010年底，總行95599客服中心的人員規(guī)模將達到（）。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題95599客服中心的投訴標(biāo)準(zhǔn)為（）。

A、萬分之五
B、萬分之一
C、五萬分之一
D、十萬分之一

2.單項選擇題95599客服中心的電話響應(yīng)時間為（）。

A、14秒
B、16秒
C、18秒
D、20秒

3.單項選擇題95599客服代表應(yīng)在聽到（）鈴聲前接起電話。

A、一聲
B、兩聲
C、三聲
D、四聲

4.多項選擇題以下關(guān)于自助設(shè)備異地交易手續(xù)費的說法正確的是（）。

A、本行卡異地取款手續(xù)費從取款賬戶中扣收。
B、本行卡異地存款手續(xù)費從存入賬戶中扣收。
C、本行卡異地轉(zhuǎn)賬支出手續(xù)費從轉(zhuǎn)出方賬戶中扣收。
D、本行卡異地轉(zhuǎn)賬存入手續(xù)費從轉(zhuǎn)入方賬戶中扣收。

5.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行鉆石卡客戶在自助設(shè)備上進行跨省異地、本省異地（）手續(xù)費全免。

A、持卡存現(xiàn)
B、持卡取現(xiàn)
C、持卡轉(zhuǎn)賬支出交易
D、存現(xiàn)

最新試題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）

題型：判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補卡不能做。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當(dāng)客戶報錯有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）

題型：判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）

題型：判斷題

“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。（）

題型：判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi)，農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務(wù)。（）

題型：判斷題