A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品
A、1個工作日
B、1-3個工作日（不含）
C、1-3個工作日（含）
D、3-5個工作日
A、1個工作日
B、1-3個工作日（不含）
C、1-3個工作日（含）
D、3個工作日
A、5*8
B、7*8
C、5*24
D、7*24
A、2006年11月6日
B、2007年11月6日
C、2006年12月6日
D、2007年12月6日
最新試題
現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了，掛失業(yè)務可以但補卡不能做。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關規(guī)定執(zhí)行。（）
信用卡業(yè)務中，核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務必須驗證短信隨機碼。（）
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉賬交易。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
客戶服務質檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉讓。（）