A、咨詢組
B、投訴組
C、VIP組
D、網(wǎng)上銀行組
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A、以面向“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以人工語音服務(wù)為平臺
B、以“惠農(nóng)卡”為切入點，以縣域、農(nóng)村“三農(nóng)”客戶為目標群體
C、以“三農(nóng)”金融產(chǎn)品為著力點，以多元化服務(wù)和多渠道協(xié)同為手段
D、以“及時響應(yīng)、實用服務(wù)”為理念，全面提升我行服務(wù)“三農(nóng)”的綜合能力
A、投訴人姓名
B、投訴人之前來電的事件工單號
C、客戶撤銷投訴的原因
D、A和B
A、構(gòu)建三農(nóng)客戶服務(wù)平臺，提升縣域藍海金融服務(wù)能力
B、加大營銷和服務(wù)支持力度，促進營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型
C、融合多種電子渠道，推進電子銀行穩(wěn)步發(fā)展
D、收集市場信息，強化情報分析和反饋能力
A、持續(xù)提升營運水平
B、提高市場響應(yīng)能力
C、積極培育價值創(chuàng)造能力
D、提高風險管理水平
A、依托全行的運維保障體系
B、建立健全客服中心內(nèi)部運維機制
C、建立電子監(jiān)控與人工巡檢相配套的監(jiān)控機制
D、以上均正確
最新試題
電話銀行自助注冊賬戶不可進行轉(zhuǎn)賬交易。（）
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務(wù)時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
卡片申請審核通過后，由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）