單項(xiàng)選擇題以下對(duì)電子銀行系統(tǒng)運(yùn)行中重復(fù)出現(xiàn)的事件在時(shí)間和范圍上定義正確的是（）。

A、一定時(shí)間內(nèi)（1天以上），一定范圍（全國(guó)1/5以上一級(jí)分行）
B、一定時(shí)間內(nèi)（2天以上），一定范圍（全國(guó)1/4以上一級(jí)分行）
C、一定時(shí)間內(nèi)（3天以上），一定范圍（全國(guó)1/3以上一級(jí)分行）
D、一定時(shí)間內(nèi)（4天以上），一定范圍（全國(guó)1/2以上一級(jí)分行）


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2.單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)臺(tái)中的報(bào)表主要統(tǒng)計(jì)（）。

A、客服中心的電子銀行知識(shí)要點(diǎn)
B、電子銀行客戶數(shù)
C、電子銀行交易數(shù)據(jù)
D、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)事件、問(wèn)題、變更

3.單項(xiàng)選擇題電子銀行運(yùn)營(yíng)問(wèn)題管理的特點(diǎn)是（）。

A、重速度，重治標(biāo)
B、重速度，重服務(wù)
C、重質(zhì)量，重治本
D、重質(zhì)量，重效益

4.單項(xiàng)選擇題電子銀行運(yùn)營(yíng)事件管理的特點(diǎn)是（）。

A、重服務(wù)，重質(zhì)量
B、重速度，重治標(biāo)
C、重質(zhì)量，重治本
D、重速度，重治本

5.單項(xiàng)選擇題電子銀行服務(wù)臺(tái)是專門用來(lái)處理（）的系統(tǒng)。

A、電子銀行數(shù)據(jù)
B、電子銀行客服中心
C、電子銀行統(tǒng)計(jì)報(bào)表
D、電子銀行運(yùn)營(yíng)事務(wù)