多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行錯(cuò)賬是指客戶通過電子銀行渠道辦理動(dòng)賬交易過程中，由于（）出現(xiàn)的錯(cuò)記、重記、漏記賬務(wù)或少記客戶賬務(wù)等差錯(cuò)。

A、系統(tǒng)故障（或系統(tǒng)其他原因）
B、不可抗力
C、客戶自身原因
D、銀行柜員原因


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2.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部管理系統(tǒng)中個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)相應(yīng)的參數(shù)維護(hù)操作包括（）。

A、總行交易費(fèi)管理
B、分行交易費(fèi)管理
C、轉(zhuǎn)出方免費(fèi)賬戶管理
D、轉(zhuǎn)入方免費(fèi)賬戶管理

3.多項(xiàng)選擇題個(gè)人網(wǎng)銀實(shí)時(shí)收費(fèi)的正常運(yùn)行需要內(nèi)管系統(tǒng)的配合，下列說法正確的是（）。

A、總行設(shè)立專門崗位對(duì)內(nèi)部管理系統(tǒng)中全行個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)相應(yīng)的功能進(jìn)行維護(hù)
B、一級(jí)分行設(shè)立專門崗位對(duì)內(nèi)部管理系統(tǒng)中分行個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)相應(yīng)的功能進(jìn)行維護(hù)
C、在內(nèi)部管理系統(tǒng)中對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)進(jìn)行相應(yīng)的參數(shù)維護(hù)
D、二級(jí)分行設(shè)立專門崗位對(duì)內(nèi)部管理系統(tǒng)中分行個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)相應(yīng)的功能進(jìn)行維護(hù)

4.多項(xiàng)選擇題總行統(tǒng)一制定個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定（）。

A、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為固定價(jià)格的，分行均應(yīng)按該統(tǒng)一價(jià)格向客戶收取費(fèi)用
B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為浮動(dòng)價(jià)格的，分行可結(jié)合實(shí)際情況，確定浮動(dòng)幅度
C、一級(jí)分行對(duì)分行浮動(dòng)權(quán)限以內(nèi)的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由一級(jí)分行進(jìn)行費(fèi)率表維護(hù)
D、對(duì)超過分行浮動(dòng)權(quán)限的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整時(shí)應(yīng)向總行提出減免申請(qǐng)，審批通過后由總行進(jìn)行費(fèi)率表維護(hù)

5.多項(xiàng)選擇題總行統(tǒng)一制定電子銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體規(guī)定各收費(fèi)項(xiàng)目的（）等。

A、計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)
B、計(jì)費(fèi)費(fèi)率
C、浮動(dòng)范圍
D、優(yōu)惠時(shí)間