多項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)交叉式營銷包括以下().

A、以電子銀行產(chǎn)品為載體,大力營銷傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品
B、借助全行客戶資源和營銷能力,在營銷傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的同時(shí)要兼顧電子銀行渠道產(chǎn)品
C、充分利用與電子銀行互補(bǔ)性強(qiáng)的行業(yè)強(qiáng)勢(shì)客戶資源,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟
D、對(duì)重要客戶、大型客戶以及由特殊需求的客戶,要采用方案,組建營銷團(tuán)隊(duì),編寫金融服務(wù)方案


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1.多項(xiàng)選擇題電子銀行業(yè)務(wù)訪客式營銷好處主要在于()。

A、可以有效激活電子銀行不動(dòng)戶
B、增強(qiáng)客戶對(duì)我行電子銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)
C、有的放矢解決客戶需求,營銷成功率較大
D、實(shí)現(xiàn)電子銀行產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的捆綁營銷,提高產(chǎn)品的組合優(yōu)勢(shì)

2.多項(xiàng)選擇題95599客戶服務(wù)中心無法采用的營銷方式是().

A、訪客式營銷
B、外呼式營銷
C、交互式營銷
D、交叉式營銷

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些是客戶跟蹤營銷服務(wù)的內(nèi)容().

A、建立定期回訪制定
B、征求客戶的意見和建議
C、組織人員走訪調(diào)查
D、了解客戶需求

4.多項(xiàng)選擇題在電子銀行立體營銷服務(wù)格局中的“六大主力”其中包括().

A、產(chǎn)品經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理
D、會(huì)計(jì)主管

最新試題

投資者購買憑證式國債無須開戶。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

電子式儲(chǔ)蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題