多項選擇題完善的電子銀行售后服務需()的支持。

A、前臺營銷人員
B、電子銀行產品經理
C、客戶服務中心
D、會計主管


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1.多項選擇題在進行訪客式營銷時,為客戶提供的電子銀行組合產品解決方案需注意的事項包括().

A、內容必須要詳盡
B、要實現(xiàn)客戶的個性化需求
C、力求簡單明了
D、可用其他客戶的解決方案代替

2.多項選擇題體驗式營銷是通過()和()的方式,讓客戶親身體驗電子銀行產品的功能和操作方法。

A、遠程操作
B、現(xiàn)場演示
C、動畫展示
D、客戶直接操作

3.多項選擇題電子銀行業(yè)務交叉式營銷包括以下().

A、以電子銀行產品為載體,大力營銷傳統(tǒng)業(yè)務產品
B、借助全行客戶資源和營銷能力,在營銷傳統(tǒng)金融業(yè)務的同時要兼顧電子銀行渠道產品
C、充分利用與電子銀行互補性強的行業(yè)強勢客戶資源,形成戰(zhàn)略聯(lián)盟
D、對重要客戶、大型客戶以及由特殊需求的客戶,要采用方案,組建營銷團隊,編寫金融服務方案

4.多項選擇題電子銀行業(yè)務訪客式營銷好處主要在于()。

A、可以有效激活電子銀行不動戶
B、增強客戶對我行電子銀行業(yè)務的認識
C、有的放矢解決客戶需求,營銷成功率較大
D、實現(xiàn)電子銀行產品與傳統(tǒng)產品的捆綁營銷,提高產品的組合優(yōu)勢

5.多項選擇題95599客戶服務中心無法采用的營銷方式是().

A、訪客式營銷
B、外呼式營銷
C、交互式營銷
D、交叉式營銷